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O maior compromisso que a JP Cabelos possui é garantir a total satisfação de seus clientes nas compras realizadas em nossa Loja Virtual, pois zelamos pela qualidade de nossos produtos e pela nossa credibilidade. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
- Com a descrição exata do produto que você quer comprar;
- Com a cor e comprimento do produto e outras caracteriscas importantes;
- No caso de duvidas entre em contato com a Central de Atendimento via e-mail ou telefones disponíveis no site.
Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A política de troca e devolução contempla os itens abaixo descritos:
- Insatisfação com o produto;
- Produto aberto ou avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios. Caso você receba algum produto nestas condições, entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento em até 24h, contado no momento da entrega.
Nos casos de troca e/ou devolução do produto, o custo do frete é de responsabilidade do cliente e deverá ser efetuada através dos Correios por conta e risco do comprador. A devolução ou troca dos produtos não acontecerá quando:
- Produto devolvido sem comunicação fora do prazo ou com ausência de itens e/ou acessórios que o acompanham;
- O produto não retornar em sua embalagem original, com indícios de uso, manuais ou acessórios danificados;
- Existir violação das etiquetas e lacres do produto;
- A mercadoria não retornar com todas as vias da nota fiscal e/ou recibo de compra;
- No caso de um ou mais itens acima venham ocorrer durante o processo de devolução ou troca da mercadoria, o mesmo será cancelado e retornaremos o produto para o endereço de entrega, e ainda reservamos o direito de efetuar uma nova cobrança de frete.
Isentamo-nos da obrigação de trocar, devolver ou reembolsar qualquer produto cujo dano tenha sido ocasionado por mau uso ou por serviços executados por terceiros. Os aparelhos elétricos adquiridos pelo site têm garantia de 90 dias.
